Condi­zioni generali (V03/2023)

Ambito di applicazione
Le presenti condi­zioni generali (CG) sono parte inte­grante di tutte le offerte e contratti tra il cliente e nevalux AG. Si applicano ad ogni ordine e, nel caso dei servizi di inge­gneria, rimangono validi per tutta la durata del progetto. Modi­fiche o inte­gra­zioni delle (CG) entrano in vigore solo previa conferma scritta da parte di nevalux AG.

Spedi­zione

nevalux AG determina il tipo di spedi­zione. Ha facoltà di conse­gnare la merce in spedi­zioni parziali. Il trasporto è a carico del cliente. Conse­gniamo in Svizzera a partire da CHF 500.00 in porto franco, imbal­laggio incluso. Sono escluse da questa regola le spedi­zioni di merce ingom­brante, le spedi­zioni espresse e le consegne parziali richieste dal cliente e verranno adde­bitate al costo. Le seguenti condi­zioni si applicano alle consegne in cantiere:

• Tariffa forfet­taria di spedi­zione: 100.–
• Spedi­zione con avviso forfet­tario: CHF 120.–
• Inoltro all’ap­pun­ta­mento con avviso forfet­tario: CHF 180.–
• Inoltro a data fissa con avviso forfet­tario: CHF 200.–

Le consegne sono fatte a livello del suolo o su una rampa. Il desti­na­tario deve fornire le persone neces­sarie per lo scarico a sue spese. In caso di consegne, la firma di un dipen­dente del desti­na­tario è consi­derata una conferma che la spedi­zione è stata ricevuta completa e senza danni visibili. La merce viaggia a rischio e pericolo del desti­na­tario. Lo smal­ti­mento del mate­riale d’im­bal­laggio è a carico del desti­na­tario. nevalux si sforza di conse­gnare gli articoli del negozio entro una settimana. Le scadenze più lunghe sono di solito comu­nicate per iscritto. I reclami per danni da parte del cliente a causa di una consegna ritardata sono esclusi in ogni caso. L’in­stal­la­zione, la forma­zione e la messa in funzione non sono incluse nei prezzi dell’e-shop.

Offerte e prezzi
A meno che la loro durata di validità non sia espres­sa­mente indicata, le offerte di nevalux AG sono soggette a modi­fiche e, in caso di consegne di merci, a vendita anti­cipata. I prezzi indicati sono in CHF, IVA esclusa e tassa di rici­claggio anti­cipata esclusa. Tutti i prezzi degli appa­recchi includono l’il­lu­mi­nante. In caso di flut­tua­zioni dei tassi di cambio, nevalux può adeguare i prezzi di conse­guenza. Tutti i prezzi possono essere modi­ficati in qual­siasi momento senza preavviso. Le condi­zioni d’ac­quisto dell’ac­qui­rente o le modi­fiche delle presenti condi­zioni di vendita e di consegna nonché tutti gli altri accordi sono vinco­lanti per nevalux AG solo nella misura in cui sono stati accettati per iscritto. Le descri­zioni dei prodotti pubblicati, gli schemi, le immagini, i video, non sono vinco­lanti. nevalux si riserva il diritto di apportare modi­fiche in qual­siasi momento.

Docu­men­ta­zione sulle prestazioni
Il cliente riceverà una pano­ramica detta­gliata dei servizi resi per il lavoro fatturato. La nevalux AG si riserva il diritto di proprietà e il copy­right su tutti i concetti, i disegni, le bozze, gli schemi elet­trici e i preventivi di spesa. Questi docu­menti sono affidati perso­nal­mente al desti­na­tario e non possono essere resi acces­sibili a terzi o copiati senza auto­riz­za­zione scritta. Devono essere resti­tuiti su richiesta.

Condi­zioni di pagamento
Le fatture sono gene­ral­mente pagabili 30 giorni dopo il rice­vi­mento, senza alcuna detra­zione. In caso di supe­ra­mento del termine di paga­mento, dopo un sollecito infrut­tuoso, nevalux è auto­rizzata ad adde­bitare gli inte­ressi di mora più le spese. Il tasso d’in­te­resse è fissato al 2% al di sopra del tasso d’in­te­resse di conto corrente per i crediti non garantiti della Zürcher Kanto­nalbank. Altri metodi di paga­mento sono menzionati per iscritto sulla conferma dell’ordine. La merce conse­gnata rimane di proprietà della nevalux AG fino al completo paga­mento. Gli ordini con un valore netto della merce supe­riore a CHF 10.000 saranno fatturati come segue: 1/3 al momento dell’ordine, 1/3 alla consegna e 1/3 al comple­ta­mento del progetto. I nostri servizi di inge­gneria sono fatturati mensil­mente in base alle spese effettive. Per i nuovi clienti, la consegna può essere subor­dinata al paga­mento anticipato.

Ordini
Effet­tuando un ordine, il cliente accetta queste CGV. Se il cliente ha effet­tuato un ordine e questo è stato uffi­cia­lizzato da nevalux AG sotto forma di conferma d’ordine, modi­fiche o annul­la­menti possono essere effet­tuati solo con l’ac­cordo di entrambe le parti. In caso di modi­fiche da parte del cliente, apportate dopo che l’ordine è stato effet­tuato e che hanno un effetto sui prodotti realizzati o in produ­zione, si devono prevedere costi aggiuntivi che saranno adde­bitati al cliente.

Date di consegna
Ci sfor­ziamo di rispettare le date di consegna concordate. Il termine di consegna decorre dalla data del chia­ri­mento defi­nitivo e vinco­lante di tutti i dettagli quali­tativi, quan­ti­tativi e tecnici o dalla data della conferma d’ordine defi­nitiva chiarita. Se le modi­fiche vengono concordate succes­si­va­mente, il termine di consegna decorre dalla data della modifica. I termini di consegna saranno rispettati al meglio delle nostre possi­bilità. Le richieste di risar­ci­mento per scadenze mancate sono escluse.

Dimen­sioni e modi­fiche al design
Le devia­zioni dalle illu­stra­zioni, dai pesi, dalle tabelle delle dimen­sioni o da altre infor­ma­zioni di questo tipo possono essere fatte se ciò si dimostra opportuno.

Campioni
In linea di prin­cipio, i campioni indi­vi­duali sono soggetti a una tassa. I campioni standard dispo­nibili devono essere resi dispo­nibili per un periodo di 30 giorni. I campioni non resti­tuiti dopo questo periodo saranno adde­bitati. La merce può essere resti­tuita solo se è in perfette condizioni.

Garanzia
La garanzia per la solu­zione d’il­lu­mi­na­zione completa è di 5 anni (eccetto batterie: 2 anni e Steinel DIY: 3 anni) a partire dalla consegna ed è limitata durante questo periodo ai difetti che possono essere dimo­strati come dovuti a difetti di mate­riale, proget­ta­zione o costru­zione da parte di nevalux AG. Si esclude qual­siasi altra garanzia o risar­ci­mento di danni o qual­siasi altro danno conse­guente. Qual­siasi diritto di garanzia decade per gli appa­recchi sui quali sono state effet­tuate modi­fiche o ripa­ra­zioni da parte dell’ac­qui­rente o di terzi. Prima di presentare un reclamo in garanzia, il cliente deve informare imme­dia­ta­mente la nevalux AG sul caso. Nessuna respon­sa­bilità e nessun costo saranno sostenuti per deci­sioni non auto­rizzate. Nel caso di articoli che non rien­trano nella gamma nevalux, la garanzia è limitata alla portata della garanzia del rispettivo produttore.

Respon­sa­bilità
nevalux è respon­sabile nei confronti del cliente esclu­si­va­mente dei danni causati per negli­genza grave o inten­zio­nal­mente. Qual­siasi respon­sa­bilità per danni indi­retti e conse­quen­ziali, come la perdita di profitto, risparmi non realizzati, reclami di terzi sono esclusi.

Reclami
Tali reclami devono essere fatti per iscritto entro 5 giorni lavo­rativi dal rice­vi­mento della merce. In caso di consegna dimo­stra­bil­mente difettosa, la merce sarà riparata, sosti­tuita o accre­ditata. Tutti gli altri reclami saranno respinti.

Resti­tuisce
I resi di articoli di magazzino corret­ta­mente conse­gnati saranno accettati solo se nevalux accetta di ripren­derli e se la merce viene resti­tuita in perfetto stato nel suo imbal­laggio originale. Saranno accettati solo articoli di assor­ti­mento. Gli articoli che non sono stati conse­gnati dal magazzino o che sono stati prodotti indi­vi­dual­mente per il cliente non possono essere restituiti.

Fornitura di servizi
nevalux si impegna per la qualità e l’ec­cel­lenza e per l’ese­cu­zione fedele e attenta degli ordini. Se neces­sario, ha il diritto di ricorrere a terzi esperti per l’ese­cu­zione delle presta­zioni. nevalux si riserva tutti i diritti di proprietà intel­let­tuale sulle presta­zioni effet­tuate e sui docu­menti consegnati.

Requisiti
Durante la fornitura di servizi di instal­la­zione in loco, un dipen­dente del cliente con cono­scenze e compe­tenze locali deve essere dispo­nibile sul luogo di inter­vento. Il cliente deve garantire un accesso adeguato ai locali. Se, durante un inter­vento sul posto, il tecnico non è in grado di eseguire il lavoro a causa della negli­genza del cliente, i costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

Luogo di giuri­sdi­zione e legge applicabile
Si applica il diritto svizzero. Il luogo di esecu­zione e il luogo esclusivo di giuri­sdi­zione è Uster.

Uster, 01 settembre 2019